Fallstudie ISO-Zertifizierung

Unser Kunde zertifiziert Unternehmen nach ISO. Die Berater arbeiten in ganz Deutschland und sind häufig unterwegs. Um die Berater zu entlasten hat sich die Geschäftsführung für unseren Telefonservice entschieden.
Im ecos office center Stuttgart kommen Anrufe von Interessenten für die ISO-Zertifizierung an. Unser Team meldet sich unter dem Firmennamen unseres Kunden und nimmt die Daten des Interessenten auf. Der Interessent erhält eine kurze Email mit einem Link zu einem Fragebogen. Dazu verwenden wir einen Email-Account unseres Kunden. Die Rücklaufquote ist hoch und die wir generieren für unseren Kunden aussagekräftige Leads zum Preis eines Telefonsekretariats.

Fallstudie Rechtsanwaltskanzlei

Unser Kunde ist erfolgreicher Fachanwalt für Arbeitsrecht und erhält dementsprechend häufig zeitintensive telefonische Anfragen für eine Rechtsberatung. Der Anwalt hat sich für eine Entlastung durch unseren Telefonservice entschieden.
Im ecos office center Stuttgart kommen neben Anrufen von bestehenden Mandanten auch häufig Anrufe von Neumandanten an. Unser Team meldet sich unter dem Namen der Kanzlei und nimmt relevante Daten anhand einer Checkliste auf. Auf Basis der aufgenommenen Daten kann unser Kunde die Beratung vorbereiten ohne umständliche Rückrufe zu tätigen.
Selbstverständlich wurde mit allen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen im ecos office center Stuttgart eine Verschwiegenheitserklärung nach der Berufsordnung für Rechtsanwälte vereinbart.

Fallstudie Versicherungsagentur

Unser Kunde hat eine Versicherungsagentur, die lediglich vormittags durch den Inhaber oder Teilzeitmitarbeiter telefonisch erreichbar ist. Für die Erreichbarkeit am Nachmittag oder in den Betriebsferien hat sich der Inhaber für unseren Telefonservice entschieden.
Im ecos office center Stuttgart nehmen wir die Anrufe unter dem Namen der Versicherungsagentur entgegen. Unser Team selektiert die Anrufe nach Wichtigkeit. So können z. B. Rückfragen der Versicherung aufgenommen werden, die dann am Folgetag durch die Mitarbeiter der Agentur erledigt werden können. Bei Anrufen von Kunden werden für den Inhaber wichtige Angaben aufgenommen. So ist unser Kunde immer informiert und kann sich bei Rückrufwünschen optimal auf Kundengespräche vorbereiten.

Fallstudie Unternehmensberatung

Unser Kunde ist eine Unternehmensberatung für Prozessoptimierung, die große Unternehmen in ganz Deutschland berät. Die Kommunikation erfolgt überwiegend direkt mit der Geschäftsleitung und den Beratern. Aus Imagegründen will das Unternehmen nicht auf eine Telefonzentrale verzichten und hat sich für unseren Telefonservice entschieden.
Im ecos office center Stuttgart nehmen wir die Anrufe unter dem Namen der Unternehmensberatung entgegen. Häufige Werbeanrufe werden freundlich aber bestimmt abgewiesen, so dass die Geschäftsleitung nur Informationen über relevante Anrufe erhält.

Fallstudie Immobilienmakler

Unser Kunde vermittelt hochwertige Immobilien im Raum Stuttgart. Für die Auswahl des Telefonservices war es wichtig, einen lokalen Dienstleister zu finden, der sich in der Region Stuttgart auskennt und Ortsnamen richtig versteht und korrekt notiert.
Im ecos office center Stuttgart nehmen wir die Anrufe unter dem Namen des Immobilienmaklers entgegen. Neben Namen und Telefonnummer wird auch die jeweilige Angebotsnummer notiert und das gesamte Vertriebsteam per Email informiert. Der Immobilienmakler kann auf einen Innendienst, der tagsüber das Telefon besetzt, verzichten.

zurück zum Telefonservice